宿迁网讯（记者田庆伍高云龙通讯员蔡青）最近，市纪委监委迎来几位满脸笑容的特殊客人。
这些人大老远从泗阳县临河镇赶来，不求办事，只为赠送一面印有“情系群众为民解忧”的锦旗。
之前，这些人当中，有不少人打过“”热线投诉有关部门。
从投诉到送锦旗，从抱怨到致谢，群众的态度为何变化如此之大？
作为当事人之一的田林超，一语道破：“市纪委监委实事办到了俺们心坎上，水通了，俺们的心气也顺了！”
以案破题，挖出乡镇小区用水难题
今年“五一”假期，市纪委监委派驻第六纪检监察组工作人员李玲，把儿子送到沭阳农村父母家过几天，谁知第二天他就待不住了，不停地诉苦：“姥爷家连水都没有，刷牙都得买矿泉水，太不方便了。”
李玲父母无奈地说：“小区水压低，二楼还能出点水，二楼以上楼层都要下楼打水。不少居民家里备有大水桶，甚至安装小水泵来打水。”
随后，李玲将这些情况反映到市纪委监委党风政风监督室，经过梳理“”热线发现，今年以来，仅沭阳县关于用水难的投诉多达上百条，而有关单位给予的回复内容如出一辙：增压设备老化、增压泵正在维修、准备更换增压泵，等等。
究竟是群众有意投诉？还是有关单位敷衍塞责？市纪委监委迅速派出“小分队”赴沭阳县乡镇开展“四不两直”调研，利用3天时间走访了韩山镇、吴集镇、西圩乡近40户居民。
“走访时，有一幕让我印象特别深刻。”市纪委监委党风政风监督室干部朱健告诉记者，当老百姓看到“小分队”成员来小区时，纷纷竖起大拇指说：“事情终于有人来管了！”
通过走访，很快找到了问题源头：镇村集中居住和农房改善带来城镇人口快速增长，用水量明显增加，原来的供水规划已滞后于城乡建设发展；部分片区水厂管网布局不够协同，位于供水干管的上下游乡镇之间抢水用，导致下游乡镇水量不足、水压降低。
除此之外，有的供水单位为民服务意识不强，长期不担当、不作为、慢作为，对群众反映用水难问题应付了事、敷衍塞责，声称只需把水送到小区即可。
如，沭阳县城乡水务发展有限公司韩山片区负责人周某某，对主管道部分监测点水压严重偏低甚至为零的情况不闻不问，漠视群众利益，在处理增压设备维修工作中，行动迟缓，引起群众极大不满。
市纪委监委坚持以案破题、以案促改、以案促治，严肃查处群众用水难背后的腐败和作风问题。目前，包括周某某在内的3名党员干部因处置用水难工作不力被追责问责。
由点到面，分类施策解决保供需求
一滴自来水显现大民生。
近年来，宿迁大力实施区域供水“通村达户”工程，确保农村居民与城市居民一样饮上同源、同网、同质的自来水。但部分乡镇却卡在入户“最后一公里”，这是个别现象，还是面上问题？
对此，市纪委监委建立一个常委（委员）、一个专题、一个团队、一抓到底工作机制，举一反三，组织对全市进行全面摸排，发现全市共有36个乡镇、个居民小区存在用水难问题。
更令人担忧的是，因为用水难，还可能产生安全生产问题。年过七旬的陈尚庭，家住沭阳县吴集镇府苑小区五楼，因为下楼拎水困难，于是在家里装了一台小水泵抽水。他坦言：“小区很多住户都这样做，虽然大家都知道这样不安全。”
在充分调研基础上，市纪委监委迅速形成报告，向市委专题汇报，市委书记王昊专门批示，将保障乡镇小区供水提质增效列入市委党史学习教育“我为群众办实事”内容，并要求成立专班推进，市纪委监委会同住建、水利部门加强督促检查。
为尽快解决问题，根据市委要求，市委常委、市纪委书记、市监委主任陆野会同分管副市长章其波，召集住建、水利等部门专题调度，组建工作专班，先后召开5次会议，专项研究、协调、解决乡镇小区用水难有关问题。
各县区和职能部门按照“系统解决、先易后难”的思路，派专人进驻问题小区，采取增设二次加压设施、铺设供水支管、启用备用泵站等应急措施，短期内解决供水问题。对短期内确无条件解决用水问题的，工作专班督促“一区一策”制定方案，明确经费来源、解决时限、责任单位等。
以沭阳县为例，该县纪委监委一日一推进、一日一汇总、一日一汇报，持续推动相关职能部门、乡镇街道排查梳理，精准整改，对压力不足的韩山增压站进行改造，将关停的桑墟水厂改造为增压站，统筹实施高层、多层小区二次增压设施和水厂之间供水调剂、管网更新改造等工程建设。
据沭阳县住建局负责人介绍，原先沭源水厂负责梦溪小区四期供水，输水距离长、末梢水压小。“现在我们新建对接管道，协调距离近、水压高的梦溪水厂进行供水，一举解决了居民用水难问题。”
“哗哗哗……”9月初，当沭阳县纪委监委党风政风监督室主任程丹到陈尚庭家回访时，老陈主动打开厨房水龙头，开心地说：“你看现在水流多大，俺打心眼里感谢你们啊！”
系统治理，长效管护保障民生幸福
“我们仅用了一个多月的时间，就解决了群众用水难问题。”市纪委监委有关负责人说，对于这么快解决完问题，群众一边感谢，一边仍有顾虑。
程丹说，回访中发现，尽管解决了用水难问题，但之前用于抽水的小水泵依然竖立在居民家中。“很多居民担心以后再出问题，留着备用。”
为了彻底解决用水难问题，工作专班着力分析问题背后的原因，发现供水规划总体滞后，水源保障、供水能力、管网匹配、乡镇内部管网等设施短板明显，乡镇供水成本分摊、二次供水长效运维、供水企业管理等方面问题较多。
工作专班将整改情况和发现问题及时向市委报告，提出具体意见建议，市级职能部门和各县（区）制定《全市乡镇小区供水提升第二阶段工作方案》，从科学修编供水规划、编制城乡供水设施建设和年度改造计划、改造提升主管网、布局优化加压泵站、厘清监管部门职责等方面，研究提出解决乡镇小区用水难问题的长久之计。
“我们明确了目标任务，第一阶段解决个小区保供需求，第二阶段修编规划、改造主管网，第三阶段改造支网及小区内部管网等‘毛细血管’，计划通过三个阶段工作，到年底完成从水源地到水龙头的彻底改造。”时任市住建局副局长叶兴成说。
一系列工程的实施带来显著成效。截至目前，全市共新铺设农村供水管网90.12公里，改造加压泵房座，个乡镇小区用水条件全部得到显著改善，惠及乡镇居民近5万户。