每一个在基层工作的同志都是有故事的，其中网格员的故事虽小，却关系着辖区群众的幸福生活，她们走进辖区居民家中，话矛盾、调纠纷，促和谐，今天我们就带大家来认识其中一位，获得百姓的一致好评的最美网格员——王克悦。
年毕业于江苏师范大学，怀着建设美好家乡的愿望，王克悦回到家乡并于年8月加入到泗阳县专职网格员的队伍，她始终秉持着热情、细心、亲切、阳光这一态度，使得收集居民信息、网格巡查这些枯燥繁琐的工作不再枯燥，因为和家乡的群众在一起倍感亲切，排查隐患、发现问题，能为群众多做一点实事是她最快乐的一件事。
泗阳县众兴镇府苑社区网格员王克悦（当时看到招聘网格员考试信息就参加考试了，以前以为网格员就是收集居民信息的，后来工作了之后才知道网格员要做的事情非常多非常细。）
王克悦入职不久后的某一天，颐景泽第一位业主通过之前留的联系方式向她反映了家里水表存在异常，近半年多水费比以前要高出几倍的费用。群众有需要，王克悦立马就上前帮助，她上门走访后第一时间把问题向小区物业、自来水公司反映，但没有得到很好的答复。王克悦没有放弃，她去实地查看存在问题，经过多次协调，最后自来水公司安排人员实地查看发现了问题，更换了自来水水表，圆满地将居民反映的问题解决了。
泗阳县府苑社区网格员王克悦（当时那个大爷就说我这个问题你根本解决不了，我就跟你倾诉一下的，经过实地走访，找物业找自来水公司，后来终于解决了，大爷非常开心。）
王克悦说居民生活中遇到的大多数问题都是琐碎的小事，如果不去积极面对并解决矛盾将会升级。在网格员的工作中也会发生一些突发事件，年5月14日早晨七点多，王克悦在水晶国际小区例行巡查，巡查至50号楼时，听到有小孩子哭喊声，抬头一看，发现14层阳台外面站着一个小男孩。
手机拍摄现场视频
泗阳县众兴镇府苑社区网格员王克悦（描述当时情况5岁的小男孩……阳台外面空间很狭小只有小孩脚宽的距离……）
情况十分危险，小男孩随时都有掉下来的风险，王克悦立即联系、，一边拨打电话一边请周围群众帮忙找小朋友的家长。
泗阳县众兴镇府苑社区网格员王克悦（当时有个13层热心的大哥爬到窗户上准备施救，但是距离比较远够不着，就一直在安慰小男孩不要哭马上警察就到了……）
就在紧要关头，小男孩的家人及时赶回了家，将孩子抱进了屋内，一个幼小的生命得以安全脱险。
泗阳县众兴镇府苑社区网格员王克悦（我现在想起来都后怕……）
至今谈起当时的情景，王克悦还是冒起了冷汗，这冷汗不是为自己流，是为群众流，是只有和群众心碰心的人才会有的这种情感反应。在一次例行巡查中，王克悦发现一位老人带着墨镜，坐在小区里，她主动上前询问老人眼睛情况，经过了解老人的眼睛在三年前就失明了。
泗阳县众兴镇府苑社区网格员王克悦（我当时感觉到老人的视力有问题就上前询问了，老人年轻时高度近视，后来又白内障，三年前失眠了，后来申请了残疾证，但政府的政策老人都不知道，我帮他申请盲人杖和报时手表……这次去他家看到这些东西都领到了我自己也很开心。）
大爷东西都领到了吗？
领到了，谢谢你啊王姐
天天来看我，帮我申请惠民政策，非常感谢。
在我们采访中，王克悦谈起工作的点点滴滴表现出像守望麦田一般的充实，她脸上的笑容写满了责任和担当，那是由一颗同群众密切联系起来的心所谱写的。谈到未来的工作展望，王克悦认为，虽然目前基层的共建共治共享社会治理格局还在全面建设过程中，当前仍面临重政府包揽，轻多方参与的窘境。基层的“公众缺位”现象严重，有着参与热情不高、甚至政治冷漠的倾向，她也一直在苦苦思索着应对的办法。
泗阳县众兴镇府苑社区网格员王克悦（我们网格员是没有执法权的，所以在协调处理方面有很多困难……我很喜欢网格员这份工作……。）
“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之，只有心系群众的人，群众也才心系着你，你把群众心里的事情解决了，群众就自然把你放在心上。”这是写在王克悦工作日志扉页上极其平凡的一句话，但却在她平常的工作中焕发了不一样的色彩。
泗阳县众兴镇府苑社区党总支书记万侠军（群众之事无小事，社区虽小却联系着千家万户，我们网格员要心系小区，常态化走访……）