“家里房子出现了裂缝问题，这个问题一直没得到解决。”
“建筑单位对工程质量负全面责任，对你提出的问题，我们将在六十个工作日内解决。”
“小区里没有老年人活动场地，缺乏老年活动设施。”
“今年会尽快改建出老年活动场所，我们承诺会在3—5个月内解决这个问题。”
……
泗阳县创文行动进小区广场座谈会
近日，在宿迁市泗阳县文明办牵头下，泗阳县众兴镇瑞禾阳光城小区广场上部分小区业主代表和相关职能部门联合举办了一场“物业管理大家谈——泗阳县创文行动进小区”活动。
不少业主现场提出物业收费、餐饮油烟、房屋质量等多种问题，泗阳县住建局（物管办）、公安局、城管局和水、电、气、物业、开发企业等相关职能部门一一解答了业主诉求，并对有些问题限时进行整改。
现场解答业主诉求
在文明城市创建进程中，物业管理一直是其中的弱项和短板，为进一步探索物业管理新机制，提升物业管理水平，搭建好为民服务平台、政民互动平台，助推泗阳县全国文明城市创建工作走深走实，泗阳县文明办以“创建全国文明城市在行动暨提升物业管理服务水平”为主题，通过现场互动的形式，现场受理并解答群众较为关心的噪音扰民、物业收费标准、房屋质量问题，并承诺限期解决。
除了梳理业主们提出的问题，泗阳县文明办的志愿者们在现场宣传创文应知应会，住建局现场解读《宿迁市物业管理条例》。泗阳县城管局副局长姜军针对小区居民反映的“临街琴房架子鼓声音太大，影响孩子在家上网课”的噪音扰民问题表示活动结束立刻前往调查解决。泗阳县住建局质监站工作人员王海燕现场表示，质监站3月30日组织人员走访排查小区内所有建筑质量问题。
当天通过面对面座谈交流，现场解决业主问题16个，活动取得良好效果。文明办志愿者们共发放征求意见表份，共梳理出问题10大类35个问题，对所有梳理出来的问题办理情况进行跟踪督办。
当面了解业主诉求
“政府搭建桥梁，我们老百姓有什么讲什么，这种现场解决问题的方式非常好。”瑞禾阳光城小区居民陈访表示。“面对面”畅谈小区共治的开展获得了瑞禾阳光城业主们的一致好评，活动现场不时响起阵阵掌声。
近年来，泗阳县建立“城市管理大家评月月考”机制，每月一次在市民广场开展“城市管理大家评月月考”活动，让卫生、城管、住建等单位负责人上台解答市民、场外电话提出的问题。不留情面地挑刺质询，对高水平创卫产生了积极的促进作用。
年泗阳县文明办积极探索创新物业管理机制，将与百姓面对面座谈交流列入改善民生系列活动，全年计划走进12个“问题”小区，常态开展“面对面”畅谈小区共治，对小区管理继续提升改进，推进城市管理大家谈、月月评的机制长效落地，提升居民幸福指数。