“您好，我3月份的老兵补助没有拿到，能帮我看看吗？”4月1日上午，一位年近80的老兵急切地走进宿迁市泗阳县退役军人事务局优抚科，称老兵生活补助没有发放。工作人员查询当月资金发放的银行回单后告知其生活补助已经发放到账，可以去开户银行查询。老人却表示已去银行查过，银行工作人员告知存折内没有钱。
这位老兵姓付，居住在较远的乡镇，家中儿女都不在身边，来往一趟十分不便。
了解情况后，优抚科工作人员程海波主动开车带着付老到附近的银行，帮助他取号排队，查询其账户变动情况，得知其四天前已在乡镇代办点取款，因存折上未打印交易记录，而老人也忘记了取款一事，才出现此前一幕。经过程海波的耐心解释，终于消除了老人的疑惑。搀扶着老兵离开银行营业厅后，程海波又带着他来到公交站台，送上车并叮嘱驾驶员师傅到站提醒，直至目送公交车辆离去后，程海波才放心地回到工作岗位。
“长期以来，部分年龄较大的老兵不仅是对个人账户变动情况不了解，由于住所偏僻、不会使用智能手机，还存在对优抚优待政策不了解、不方便参加免费体检和残疾辅助器具维护活动等现实困难。”程海波说。
据了解，在泗阳县余名优抚对象中，65周岁以上老年人所占比例超过70%。为真正打通服务老兵的“最后一公里”，近年来，泗阳县退役军人事务局拿出了一系列务实举措，如在优抚对象免费体检工作中为交通不便的老人提供包车接送服务，在残疾辅助器具维护工作中为残疾老兵提供“送货上门”服务，为住所偏僻的老年优抚对象提供“为落实政策找人”、“送政策上门”服务……一桩桩、一件件，累在工作人员身上，暖在老兵们心间。
“最后一公里”距离不长，但要长久坚持走下去，考验的却是基层工作人员的初心。目前，泗阳县退役军人事务局围绕用心用情解决老兵的“急难愁盼”问题，让尊崇在“最后一公里”落地生根，正在对这些惠老利老举措进一步进行总结提炼，力求形成一套可长久施行的规范、机制。（李凯强）