前不久的一个下午，在宜兴农商行营业部内的政务服务专区，宜兴市民蒋灵敏娴熟地使用“怡心办”智慧政务一体机，打印出一份《江苏省社会保险权益记录单（参保人员）》。“今天我到银行办业务，顺便查查养老金明细。”蒋灵敏说，“我从家里走过来大概5分钟，这个一体机用过很多次，很方便。”
让更多人像蒋灵敏一样，享受“就近办”“自助办”的便利，是我省推进政务服务标准化、规范化、便利化的目标之一。
今年，国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，对建设政务服务体系作出部署。省政府出台相关实施意见，要求构建政务服务事项管理体系、线上线下服务供给体系、智慧便捷办事服务体系。省政务办选取宜兴市、东台市和泗阳县，开展全省政务服务体系建设试点。
10月在宜兴召开的全省政务服务体系建设试点现场会上，省政务办提出，推进“三化”建设，着力打造普惠均衡的“政务圈”，让老百姓家门口好办事。宜兴市行政审批局局长徐早其介绍，宜兴政务服务矩阵由市政务服务中心、18个镇（园区、街道）便民服务中心、个村（社区）便民服务站、个政务服务驿站组成。在城区，除了建优市政务服务中心，该局还牵头打造3个24小时智慧政务大厅，在10个银行网点开辟政务服务专区，让市民在银行也能办理企业开办、社保卡、公积金等高频事项。截至9月底，10家银行网点办理各类服务事项余件。“1+3+10”布局完全落地后，宜兴城区形成“5分钟政务服务圈”。
在宜兴市张渚镇善卷村便民服务站，村民可以在全科窗口办理社会保险、养老服务、社会救助等86项公共服务事项，也可利用智慧政务一体机办理9类26个高频事项、申报项政务服务事项。位于宜兴阳羡国家生态旅游度假区内的湖氵父镇溪山小镇，游客中心叠加政务服务驿站功能，将可办事项细分为服务小镇业主、商户、高端客商、重点项目和游客5类人群，在驿站内一一公示。工作人员林双双介绍，已有一些业主在驿站办理水电气开户、异地就医、市民卡等服务。
建设全省政务服务体系，在“标准化、规范化、便利化”上持续发力是关键。东台市行政审批局局长沈朝晖介绍了提升政务服务便利化水平的创新举措，例如将20个部门的63个许可、确认、备案事项信息归集到营业执照的